Spedizioni e resi

Da Oralua vogliamo che il tuo ordine arrivi sicuro, veloce e senza sorprese. Ecco tutto quello che devi sapere prima di acquistare.

Spedizione

Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia e in Unione Europea. Per spedizioni verso altri Paesi, contattaci a info@oralua.com.

Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza minimo di spesa.

IVA, dazi e dogana

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Per le spedizioni verso l'Unione Europea, dazi doganali e spese di sdoganamento sono inclusi nel prezzo (DDP — Delivered Duty Paid). Non riceverai mai una richiesta di pagamento aggiuntivo dal corriere.

Tempi di consegna

I tempi indicati sono approssimativi e possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni al nostro controllo.

• Italia: 4–7 giorni lavorativi
• Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi

Lavorazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto. Riceverai una email automatica con il numero di tracciamento non appena la spedizione sarà in viaggio.

Precisione dell'indirizzo

Assicurati che tutti i dati di spedizione siano inseriti correttamente al checkout. Oralua non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.

Ritardi di consegna

Pur impegnandoci a rispettare i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a dogana, condizioni meteorologiche o problemi del corriere. Non siamo responsabili per ritardi causati da soggetti terzi.

Resi

Diritto di recesso e resi gratuiti

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione, in conformità al Codice del Consumo (Art. 52 e seguenti). I resi sono completamente gratuiti: ti forniamo una etichetta prepagata per la restituzione.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

• Non utilizzato e non indossato
• Nelle sue condizioni originali
• Nella sua confezione originale, con tutte le etichette attaccate

Come richiedere un reso

Scrivi a info@oralua.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo l'etichetta di restituzione e le istruzioni passo per passo entro 24 ore lavorative.

Rimborsi

Riceverai il rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali) sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal nostro ricevimento del reso. Tempistiche bancarie escluse.

Esclusioni

Per motivi igienici, gli orecchini non sono restituibili salvo difetti di conformità. Gli articoli in saldo o acquistati durante promozioni speciali seguono le stesse condizioni di reso, salvo diversa indicazione.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti Oralua sono coperti da garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna, in conformità al Codice del Consumo (Art. 128 e seguenti). In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Domande?

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni e resi, scrivici a info@oralua.com. Risponderemo entro 24 ore lavorative.